Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Noble Paneles trabajamos para que cada pedido sea preparado con cuidado y entregado de forma segura. Esta Política de Envío explica los plazos, condiciones y responsabilidades vinculadas al despacho y entrega de productos comprados en noblepaneles.com.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás las condiciones detalladas a continuación.
1. ZONAS DE ENTREGA
Realizamos envíos a distintas localidades de Argentina, según cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.
La disponibilidad de envío, costo y plazo estimado podrán variar de acuerdo con:
- Provincia.
- Localidad.
- Código postal.
- Tamaño del pedido.
- Peso del pedido.
- Cantidad de paneles.
- Disponibilidad logística.
- Condiciones del transportista.
Si una zona no cuenta con cobertura o presenta restricciones especiales, nuestro equipo podrá contactarte para revisar alternativas.
2. PLAZO DE PROCESAMIENTO
Después de confirmado el pago, el pedido ingresa en etapa de procesamiento.
El plazo estimado de procesamiento es de:
1 a 3 días hábiles.
Durante este período se realiza:
- Confirmación del pedido.
- Validación del pago.
- Separación del producto.
- Preparación del embalaje.
- Organización del despacho.
- Generación de información logística, cuando corresponda.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales, feriados locales, fines de semana y días no laborables.
3. PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
Luego del procesamiento y despacho, el plazo estimado de entrega es de:
5 a 15 días hábiles.
Este plazo puede variar según la localidad de destino, disponibilidad del transporte, volumen de pedidos, condiciones climáticas, feriados, eventos externos o situaciones operativas del operador logístico.
4. PLAZO TOTAL ESTIMADO
Considerando procesamiento y entrega, el plazo total estimado puede variar según el pedido y la ubicación del cliente.
Referencia general:
- Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
- Entrega: 5 a 15 días hábiles.
Estos plazos son estimativos y pueden sufrir variaciones por causas externas a Noble Paneles.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea despachado y la información esté disponible, el cliente podrá recibir datos de seguimiento por e-mail o por el canal informado en la compra.
El seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de ser generado por el operador logístico.
Si no recibiste información de seguimiento dentro del plazo estimado de procesamiento, podés escribirnos a:
soporte@noblepaneles.com
6. DATOS DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega al momento de la compra.
Esto incluye:
- Nombre completo.
- E-mail.
- Teléfono.
- Dirección completa.
- Número.
- Piso o departamento, si corresponde.
- Código postal.
- Localidad.
- Provincia.
- Referencias adicionales, si fueran necesarias.
Noble Paneles no se responsabiliza por demoras, costos adicionales o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
7. MODIFICACIÓN DE DIRECCIÓN
Si necesitás modificar la dirección de entrega, deberás contactarnos lo antes posible a:
soporte@noblepaneles.com
No podemos garantizar cambios de dirección si el pedido ya fue procesado, preparado o despachado.
8. INTENTOS DE ENTREGA
El operador logístico podrá realizar uno o más intentos de entrega, según sus políticas internas y cobertura.
Si el cliente no se encuentra disponible, no responde, rechaza la entrega o la dirección es incorrecta, el pedido podría retornar al remitente o quedar sujeto a nuevas coordinaciones.
En estos casos, los costos adicionales de reenvío podrán ser responsabilidad del cliente.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, recomendamos revisar:
- Estado del embalaje.
- Cantidad de bultos.
- Producto recibido.
- Color seleccionado.
- Estado visible del producto.
Si el embalaje llega abierto, golpeado, mojado, roto o con señales claras de daño, recomendamos dejar constancia con el transportista, tomar fotos y contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
10. PRODUCTO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibís un producto dañado durante el transporte, escribinos a:
soporte@noblepaneles.com
Incluyendo:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Fotos del embalaje.
- Fotos del producto.
- Descripción del problema.
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
11. DEMORAS LOGÍSTICAS
Aunque trabajamos para cumplir los plazos informados, pueden existir demoras por motivos externos, como:
- Alta demanda.
- Feriados.
- Condiciones climáticas.
- Cortes de ruta.
- Problemas operativos del transportista.
- Restricciones por zona.
- Validaciones de pago.
- Datos incorrectos.
- Eventos de fuerza mayor.
En caso de demora, podés contactarnos para que revisemos el estado del pedido.
12. COSTO DE ENVÍO
El costo de envío, cuando corresponda, será informado en el checkout antes de finalizar la compra.
Podemos ofrecer envío gratuito o condiciones especiales en determinadas promociones, productos o zonas. Estas condiciones podrán modificarse sin previo aviso.
13. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido incluya varios productos, accesorios o unidades, puede ser enviado en uno o más bultos.
En algunos casos, los productos podrían llegar en entregas separadas, según disponibilidad logística y operador de transporte.
14. PRODUCTOS DE GRAN TAMAÑO
Los paneles decorativos pueden requerir manipulación especial por sus dimensiones. Recomendamos que el cliente se asegure de que el domicilio de entrega tenga acceso adecuado para recibir el producto.
Esto incluye revisar:
- Espacio en entradas.
- Ascensores.
- Escaleras.
- Pasillos.
- Horarios permitidos de recepción.
- Restricciones del edificio o administración.
Noble Paneles no se responsabiliza por dificultades de ingreso al domicilio que no hayan sido informadas previamente.
15. CONTACTO SOBRE ENVÍOS
Para consultas sobre el estado de tu pedido, seguimiento o entrega, podés contactarnos en:
Noble Paneles
E-mail: soporte@noblepaneles.com
Sitio web: noblepaneles.com
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.